12月10日，記者獲悉，安徽省市場監(jiān)督管理局日前印發(fā)《皖美消費放心工程實施方案》，提出到2027年，動態(tài)培育一批放心消費經(jīng)營單元，12315效能評價位居全國第一方陣，全省消費環(huán)境進一步優(yōu)化，經(jīng)營者誠信自律顯著增強，消費維權(quán)更加便捷高效，消費市場更加規(guī)范有序。

該實施方案明確了八項重點任務(wù)，包括全面開展放心消費培育工作、持續(xù)推進線下無理由退貨活動、著力推動區(qū)域消費環(huán)境協(xié)同發(fā)展、豐富完善消費維權(quán)工具、總結(jié)推廣“楓橋經(jīng)驗”安徽樣板、優(yōu)化提升ODR單位發(fā)展質(zhì)效、不斷深化消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、持續(xù)推動食品安全社會共治服務(wù)站建設(shè)等方面。

省市場監(jiān)管局將聚焦“衣、食、住、行、游、樂、購”等重要消費領(lǐng)域和行業(yè)，全面實施放心消費培育行動，大力引導(dǎo)線下實體店開展無理由退換貨及異地異店退換貨服務(wù)承諾活動，打造一批放心商超、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心街區(qū)等經(jīng)營單元。推動形成“三調(diào)一和”（即行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解）多元化解消費糾紛機制，為消費者提供多層次、多途徑、低成本、高效率糾紛解決渠道，部署推廣“楓橋經(jīng)驗”安徽樣板，持續(xù)打造“新時代六尺巷工作法”等消費糾紛調(diào)解特色品牌，引導(dǎo)更多企業(yè)加入ODR機制。推動食品安全社會共治服務(wù)站建設(shè)，以“小站點”發(fā)揮食品安全社會共治的“大作用”，共同守護“舌尖上的安全”。（記者 馬冰璐）