今年以來(lái)，滁州市瑯琊區(qū)創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)深入學(xué)習(xí)運(yùn)用“六尺巷工作法”，秉持“和為貴”理念，立足轄區(qū)社情民意，做實(shí)“345”網(wǎng)格工作法，著力在黨建引領(lǐng)賦能、有序協(xié)商提質(zhì)、多元服務(wù)增效“三點(diǎn)”發(fā)力，提升社區(qū)治理效能，將轄區(qū)原本問(wèn)題多、治安差、管理難的3個(gè)安置小區(qū)扭轉(zhuǎn)為鄰里和睦、治安良好、管理有序的和諧幸福社區(qū)。
以“黨建賦能”筑牢“紅色堡壘”。強(qiáng)化組織保障。發(fā)揮“社區(qū)黨委＋小區(qū)黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”的四級(jí)組織體系作用，將黨的領(lǐng)導(dǎo)延伸到基層治理的神經(jīng)末梢。聯(lián)合轄區(qū)民警、律師、社工等專業(yè)力量，整合小區(qū)樓棟長(zhǎng)、居民組組長(zhǎng)、退役軍人、志愿者等基層力量，發(fā)揮他們?cè)诿苷{(diào)解、政策宣傳方面的威望和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，拓寬居民群眾參與社區(qū)治理和建設(shè)的渠道，不斷凝聚黨建引領(lǐng)基層治理合力。密切黨群關(guān)系。社區(qū)黨委堅(jiān)持立足居民需求、創(chuàng)新服務(wù)舉措，做實(shí)“345”網(wǎng)格工作法，掌握實(shí)情、制定辦法、解決問(wèn)題、關(guān)注成效，不斷做細(xì)“精網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”、發(fā)揮“強(qiáng)作用”。在社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)中，常態(tài)化落實(shí)“三必訪”“四必清”“五必到”工作，按照“件件有回應(yīng)，事事有著落，凡是有交代”的原則，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)“重心下沉”，主動(dòng)到居民群眾身邊，做到體察民情、傾聽(tīng)民意、化解民憂，努力將矛盾糾紛吸附在基層一線，為開(kāi)創(chuàng)共建共治共享社區(qū)新局面奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以“有序協(xié)商”解決“關(guān)鍵小事”。搭建協(xié)商平臺(tái)。積極宣傳和踐行“六尺巷”文化，弘揚(yáng)相互禮讓、以和為貴傳統(tǒng)美德，將德治與法治融入社區(qū)治理，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。改變以往大小事務(wù)由社區(qū)獨(dú)唱的現(xiàn)象，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)專業(yè)和基層骨干等多元主體共同為社區(qū)治理獻(xiàn)策獻(xiàn)力，組建“網(wǎng)格板凳議事會(huì)”，讓居民群眾話有地方說(shuō)、事有地方辦。針對(duì)治理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，將居民協(xié)商議事機(jī)制融入社區(qū)治理的全過(guò)程、各方面，在實(shí)踐中總結(jié)出協(xié)商議事“五步法”，即收集訴求、召開(kāi)會(huì)議、商定方案、組織實(shí)施、成果跟蹤，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，將實(shí)事辦到居民心坎上?；饣鶎用堋Ｄ壳?，由小區(qū)黨支部牽頭召開(kāi)“網(wǎng)格板凳議事會(huì)”，推動(dòng)解決各小區(qū)的20余個(gè)難題。如，針對(duì)2個(gè)安置小區(qū)太陽(yáng)能樓道燈老舊損壞問(wèn)題，議事會(huì)協(xié)商拿出方案，在社區(qū)聯(lián)合“大黨委”成員單位、小區(qū)黨支部及物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)協(xié)作下，將138個(gè)單元樓道太陽(yáng)能燈更換為220V感應(yīng)照明燈，解決了居民樓道出行問(wèn)題；針對(duì)創(chuàng)業(yè)北苑小區(qū)廣場(chǎng)路面年久失修的問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)黨委成立“公共保障基金”，并鏈接相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)；針對(duì)100余戶公租房住戶“洗衣、晾曬難”的問(wèn)題，在3個(gè)小區(qū)分別打造“社區(qū)愛(ài)心洗衣房”及配套晾曬區(qū)域，常態(tài)化提供免費(fèi)洗衣幫扶服務(wù)，獲得居民的一致點(diǎn)贊好評(píng)。
以“多元服務(wù)”共建“幸福社區(qū)”。提升服務(wù)功能。充分盤活運(yùn)用小區(qū)黨群服務(wù)陣地，按照“1個(gè)工作站+N項(xiàng)功能”服務(wù)體系建設(shè)，結(jié)合網(wǎng)格化管理服務(wù)內(nèi)容，打造“幫助345”工作站，在瑯琊區(qū)紅色驛站“九個(gè)一”服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展了“345”網(wǎng)格管理服務(wù)、網(wǎng)格板凳議事會(huì)、“愛(ài)心服務(wù)聯(lián)盟”、獨(dú)居老人“安防一體化”監(jiān)測(cè)平臺(tái)等功能。依托站點(diǎn)功能，社區(qū)工作者化身為網(wǎng)格員，開(kāi)展政策宣傳、志愿幫扶、法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)，以“下沉式”網(wǎng)格服務(wù)為居民群眾提供“家門口”一站式服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“居民的事情網(wǎng)格就能辦”。聯(lián)動(dòng)服務(wù)增效。社區(qū)黨委整合各方資源，搭建社區(qū)黨員、“大黨委”成員單位志愿者、在職黨員、“五老”人員、退役軍人等多元共治平臺(tái)，在文明創(chuàng)建、消防安全、文化活動(dòng)、志愿服務(wù)等方面充分發(fā)動(dòng)群眾力量，目前共吸納110余名志愿者參與社區(qū)治理服務(wù)工作。立足居民需求，舉辦“我們的節(jié)日”暨社區(qū)鄰里節(jié)等居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)12次，進(jìn)一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。發(fā)布“在職黨員進(jìn)社區(qū)”認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目4個(gè)，延伸小區(qū)便民維修、愛(ài)心理發(fā)及洗浴、老兵護(hù)學(xué)、老年助餐等志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源聯(lián)動(dòng)服務(wù)社區(qū)居民群眾，激發(fā)了社區(qū)善治新活力。（蘇丹）