滁州網(wǎng)訊 “村里的消費(fèi)者投訴站真管用！我的810元農(nóng)膜錢全要回來(lái)了。”日前，正忙于春耕生產(chǎn)的天長(zhǎng)市仁和集鎮(zhèn)蘆龍社區(qū)居民張有華拿到退貨款后十分開心。原來(lái)，張有華年前在鎮(zhèn)上農(nóng)資經(jīng)銷站買了近50公斤農(nóng)膜，蒙上大棚之后，出現(xiàn)多處滴水漏水，影響棚內(nèi)蔬菜生長(zhǎng)。他多次到經(jīng)銷站討說(shuō)法沒有結(jié)果。

張有華抱著試試看的心理去找村里的消費(fèi)者投訴站。投訴站了解情況后立即派人核實(shí)情況，并依法進(jìn)行了調(diào)解。很快，那家經(jīng)銷站便退還了張有華的全部貨款。

如今，天長(zhǎng)市消費(fèi)者購(gòu)買商品遇到假冒偽劣時(shí)，不吵不鬧不糾纏，求助覆蓋城鄉(xiāng)的“12315”討公道，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

針對(duì)近年來(lái)造假售假越來(lái)越隱蔽，越來(lái)越向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的實(shí)際，天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局將工作重心向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）傾斜，重點(diǎn)抓村級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，該市已建600多個(gè)“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”，其中街道、社區(qū)、行政村建站達(dá)100%，形成了“橫向到邊，縱向到底”的聯(lián)動(dòng)投訴網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)，該局還與移動(dòng)公司合作，開通短信平臺(tái)，接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，不定期將消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)編輯成消費(fèi)警示向廣大農(nóng)民發(fā)送。

如今小到插座開關(guān)，大到農(nóng)資農(nóng)機(jī)，只要是涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，農(nóng)民群眾在“家門口”就能依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。據(jù)介紹，去年以來(lái)，該市累計(jì)受理消費(fèi)者投訴逾4000件，辦結(jié)率達(dá)98%以上，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失120多萬(wàn)元，廣大群眾親切地把投訴網(wǎng)絡(luò)稱為“身邊的保護(hù)神”。 （李炳旺 董元峰）