《江淮晨報(bào)》（2024年1月3日A05版）

“小區(qū)廣場上的路燈不亮了，跟童主任留言后，事情很快得到了解決。”市民張燕凌口中的童主任，就是轄區(qū)所在的滁州市全椒縣古河鎮(zhèn)退休信訪辦主任童進(jìn)。去年7月起，童進(jìn)在某短視頻平臺與群眾互動，及時(shí)了解并解決了近百件群眾反映的問題。

無論事大事小 總是想辦法幫忙

童進(jìn)出生于1963年9月，30多年來，他一直工作在基層一線的信訪調(diào)解崗位上，化解群眾矛盾糾紛2000多件。群眾遇到困難，都愿意去咨詢他，遇到大小問題，都愿找他幫助解決。

早在2021年7月，童進(jìn)就在知名短視頻平臺注冊了“童真無邪”的賬號，開始“講好古河故事、傳播古河聲音”。由于內(nèi)容豐富，到了2023年初，他已經(jīng)成為作品點(diǎn)贊量10萬+的小鎮(zhèn)“網(wǎng)紅”。

利用現(xiàn)代技術(shù) 繼續(xù)服務(wù)群眾

從2023年7月開始，古河鎮(zhèn)有群眾試著給他留言，解決生活中遇到的問題。“咱們小區(qū)廣場上路燈不亮，向他反映后他立即找人聯(lián)系維修，及時(shí)把路燈修亮了，小區(qū)的舞蹈隊(duì)全體隊(duì)員都非常高興。”市民張燕凌回憶。

這件事情圓滿解決后，通過童進(jìn)賬號留言的越來越多……只要是找到童進(jìn)的，他總是想辦法幫忙。

2023年9月份，童進(jìn)在原有的崗位上退休，但服務(wù)群眾沒有終點(diǎn)、為民辦事并未因此而中斷。

“既然大家能來找我，就是信任我，把我當(dāng)作家人。”童進(jìn)把群眾留言當(dāng)成“家書”，把群眾來找自己辦事作為來“串門”。

為了方便童進(jìn)繼續(xù)發(fā)揮余熱，古河鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府還專門開辟了一間辦公室，命名為“老童辦公室”，使之成為古河鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺的信息“哨所”。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 王峰