滁州網(wǎng)訊（全媒體記者湯 玨）聽民意、解民憂。連日來，一頭連著群眾、一頭連著政府的12345政務服務便民熱線用扎實迅速的行動，一條條滿意的回復，一樁樁、一件件與群眾切身利益息息相關(guān)的“關(guān)鍵小事”，贏得越來越多的口碑和贊譽。

來安縣汊河鎮(zhèn)某小區(qū)一名業(yè)主致電反映，稱該小區(qū)內(nèi)有業(yè)主私自飼養(yǎng)家禽，白天更是放在小區(qū)綠化里進行散養(yǎng)，任由其每天自由活動，對周邊業(yè)主的正常生活和小區(qū)環(huán)境造成了一定的影響，希望有關(guān)部門能夠出面處理、制止該行為。接到反映后，來安縣政府安排工作人員與小區(qū)物業(yè)公司客服管家一道上門告知該業(yè)主，并張貼限期整改通知書，要求其限期整改完成。該名業(yè)戶當場作出承諾，并主動對飼養(yǎng)的家禽進行了處理。

“工廠排放廢水，異味刺鼻。”近日，來自南譙區(qū)一名馮姓（化姓）市民撥打12345進行了投訴。經(jīng)了解與調(diào)查，確定刺鼻性氣味為某企業(yè)的污水處理站產(chǎn)生。南譙區(qū)政府派專人跟進負責此事，目前，該企業(yè)已對污水處理站進行了密閉處理，并且加裝了廢氣處理設施。廢水異味問題最終得到圓滿解決。