“以前去車(chē)管所辦事，跑一趟至少得半天，現(xiàn)在家門(mén)口就能辦業(yè)務(wù)，而且是隨時(shí)隨地的自助辦理，實(shí)在是方便多了！”近日，滁州市民劉女士在滁州市車(chē)管所自助服務(wù)點(diǎn)辦理完駕駛員無(wú)事故記錄證明后感慨道。

“針對(duì)群眾辦事經(jīng)常遇到的‘上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間沒(méi)處辦’困擾，我們利用科技手段優(yōu)化服務(wù)流程，幫助群眾實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)‘就近辦、自助辦、隨時(shí)辦’。”滁州市公安局交巡警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)管所所長(zhǎng)王莉說(shuō)，如今滁州市公安局車(chē)管所在全市設(shè)立了36處車(chē)駕管自助服務(wù)站點(diǎn)，投放自助一體化設(shè)備67臺(tái)，讓群眾眾辦理業(yè)務(wù)像“購(gòu)物”一樣便捷。

據(jù)悉，今年以來(lái)，滁州市公安局車(chē)輛管理所圍繞大數(shù)據(jù)建設(shè)，打通系統(tǒng)壁壘，建立“滁州車(chē)駕管數(shù)據(jù)資源中心”，將沉淀的車(chē)駕管數(shù)據(jù)用活。

在實(shí)際辦理中，工作人員可以按需自助建模，改變過(guò)去多系統(tǒng)查閱的狀況，實(shí)現(xiàn)一鍵調(diào)閱，一圖全覽，提高日常業(yè)務(wù)辦理速度。“通過(guò)建模，民警在輸入一項(xiàng)信息后，即可彈出關(guān)聯(lián)各類信息，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)查詢提取，便于前臺(tái)工作人員核查，提高辦事效率。”滁州市公安局車(chē)輛管理所教導(dǎo)員劉獻(xiàn)祥說(shuō)。

為進(jìn)一步提升辦事效率，滁州市公安局車(chē)輛管理所在“滁州車(chē)駕管數(shù)據(jù)資源中心”建設(shè)的基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，圍繞窗口業(yè)務(wù)，打造了涵蓋智慧服務(wù)大廳、智慧監(jiān)管中心、智慧查驗(yàn)服務(wù)在內(nèi)的12個(gè)智慧辦事平臺(tái)，所有平臺(tái)檔案全部實(shí)現(xiàn)電子化，整合業(yè)務(wù)辦理過(guò)程所有信息資源，平臺(tái)數(shù)據(jù)資源互為流通。

“將群眾辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和困點(diǎn)，作為平臺(tái)建設(shè)的方向，優(yōu)化辦事流程，各平臺(tái)啟用后，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均縮短近30分鐘。”滁州市公安局車(chē)輛管理所副所長(zhǎng)張永齊說(shuō)。

此外，滁州市公安局車(chē)輛管理所圍繞群眾的個(gè)性問(wèn)題，開(kāi)展了“值日警官”業(yè)務(wù)臺(tái)、綠色窗口、“辦不成事反映”窗口、“365”工作制、車(chē)駕管“網(wǎng)上警民議事廳”不停辦等一大批個(gè)性化的便民利民舉措。

科技創(chuàng)新是放管服縱深推進(jìn)的第一動(dòng)力， 滁州市公安部門(mén)把科技融入“放管服”改革全過(guò)程，大力應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，讓群眾辦理業(yè)務(wù)不再受時(shí)間和空間的限制，真正把群眾的“煩心事”變成“暖心事”，有效提升了群眾的幸福感和滿意度。（周坤、鮑昉）